İptal ve İade Politikası

Bu politika, Senin Hesap (Senin Soft Merve Yılmaz) tarafından sunulan Senin Hesap ERP aboneliğinin iptali ve iade koşullarını açıklar. Senin Hesap dijital bir hizmet olduğundan, aşağıdaki şartlar fiziksel ürünlerden farklıdır; bu politika, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlamaz.

1. Abonelik İptali

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, hesap ayarlarınızdan veya İletişim sayfasındaki kanallardan talep ederek iptal edebilirsiniz. İptal, cari dönem sonuna kadar Hizmete erişiminizi etkilemez; bir sonraki dönem için ücretlendirme/otomatik yenileme yapılmaz.

2. Cayma Hakkı — Dijital Hizmetlere Özgü Durum

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketicinin onayıyla cayma hakkı süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlerde, ifa başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamayabilir. Kayıt sırasında paketi satın alıp Hizmete anında erişim sağladığınızda (bkz. Teslimat / Hizmetin İfası), hizmetin ifasına başlanmış olur.

Bununla birlikte, Hizmeti henüz fiilen kullanmaya başlamadıysanız veya satın alma işleminde bir hata/teknik sorun yaşadıysanız, talebinizi bize iletmeniz hâlinde durum makul ölçüde değerlendirilir. Tüketici sıfatıyla işlem yapan kullanıcıların kanundan doğan cayma ve diğer hakları saklıdır.

3. Hatalı Ödeme / Mükerrer Tahsilat

Teknik bir hata nedeniyle mükerrer tahsilat yapıldığını veya ödemenizin yanlış tutarda alındığını düşünüyorsanız, en kısa sürede İletişim sayfasındaki kanallardan bize ulaşın; tespit edilen hatalı tahsilatlar PayTR üzerinden iade edilir.

4. İade Süreci

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme (kredi/banka kartına) PayTR altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. İade süresi, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

5. Kısmi Dönem Ücretleri

Abonelik dönem ortasında iptal edilirse, aksi açıkça belirtilmedikçe, kullanılmış olan cari dönem için kısmi/oransal iade yapılmaz; erişiminiz dönem sonuna kadar devam eder.

6. İletişim ve Talep Yöntemi

İptal ve iade talepleriniz için İletişim sayfasındaki e-posta veya telefon bilgilerini kullanabilirsiniz. Talepler, iletildiği tarihten itibaren makul bir süre içinde değerlendirilir ve sonuçlandırılır.